Bukavu: Des abonnés du réseau de télécommunication Orange satisfaits du remboursement de leurs forfaits Internet

Bukavu: Des abonnés du réseau de télécommunication Orange satisfaits du remboursement de leurs forfaits Internet

Certains abonnés du réseau de télécommunication Orange se réjouissent du remboursement des forfaits Internet biso na biso auxquels ils ont souscrit la semaine dernière.

Ils l’ont dit à un reporter de jambordc.info ce jeudi 13 septembre 2022.

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Selon ces derniers, le dimanche 9 octobre, plusieurs clients de ce réseau ont vu leurs comptes orange money être retranchés d’argent sans qu’ils ne reçoivent en contre partie les forfaits Internet qu’ils ont acheté.

Selon l’une d’eux Charline Bisimwa rencontrée ce jeudi, Orange dispose dans son menu d’un système biso n’a biso qui offre la possibilité de procurer aux clients les gigas mensuels à différents prix mais c’est un service qui donne parfois lieu à des tels désagréments.

Elle se réjouit toute fois des mégas qui lui ont été remboursés.

“Je me suis procurée de 8 gigas mensuels à 5$ le dimanche 9 octobre. Après l’opération, Orange a retranché mon argent et n’a rien envoyé comme forfait. Le lundi matin je suis allée me plaindre auprès de ses agents qui m’ont découragée me disant qu’ils ne pouvaient plus rien pour mon cas. A ma grande surprise, hier mardi j’ai eu un message me notifiant la réception de ces forfaits. Après vérification j’ai constaté que les 8 gigas étaient déjà dans mon compte et fonctionnent normalement. C’est qui est juste.”, Détaille-t-elle.

Charline remercie les agents du réseau orange pour cette prise de conscience et leur demande de supprimer dans leurs menus les offres non valides pour éviter de tels problèmes.

Gisèle Bashwira

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La Rédaction JamboRDC

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